As condições de mercado atuais provocam tempos desafiantes para os operadores de telecomunicações. Embora a receita dos consumidores tenha sido historicamente elevada, as margens têm vindo a ser limitadas em virtude dos elevados investimentos em infraestruturas de telecomunicações feitos em 5G, com o intuito de responder ao aumento da procura de banda larga devido à COVID-19 e à antecipação do aumento da procura impulsionada por diversos casos de uso de 5G. A competição tem vindo a ganhar força, tanto de operadores tradicionais como de não tradicionais. As expectativas dos consumidores e o mercado têm vindo a transformar-se. E uma recessão iminente e pressões regulamentares têm vindo a criar incerteza.
Este relatório descreve quatro futuros modelos de negócio na área de telecomunicações que estão, atualmente, a emergir em todo o mundo. O relatório identifica ainda algumas das potencialidades que os profissionais da KPMG acreditam ser essenciais para ter sucesso em cada modelo. Oferece também etapas práticas para auxiliar os atuais líderes das telecomunicações a prever – e criar – o futuro.
Sinais de mudança
Embora a mudança seja constante no setor das telecomunicações, os fatores que conduzem à mesma estão em constante alteração. Esta publicação identifica e aprofunda alguns dos fatores do mercado mais significativos que deveriam estar permanentemente na mente dos líderes de telecomunicações:
- Modelos de negócio tradicionais têm sido desafiados
- Expectativas do consumidor
- Hiper escaladores hipercompetitivos
- Uma possível recessão global
- A tecnologia pode criar novas oportunidades – e ameaças
- Cumprimento da agenda ESG
- Os Telcos possivelmente não poderão evitar regulamentações restritas indefinidamente.
Assim como os sinais da mudança exercem pressão sob os modelos de negócio tradicionais, surgem também várias estratégias relacionadas com cada um.
KPMG Connected Enterprise
Os Profissionais da KPMG podem ajudá-lo a criar uma connected enterprise aproveitando a tecnologia. Uma empresa onde todos os lados estão alinhados. Uma empresa onde lhe permite estar cada vez mais conectado com os clientes, colaboradores e business partners. Uma empresa que lhe possibilita responder, prontamente, aos sinais do mercado de forma a ajudá-lo a aproveitar oportunidades à medida que estas surjam.
A KPMG Connected Enterprise é uma abordagem de transformação digital, específica da indústria e centrada no cliente. Tem o intuito de ajudar a concentrar processos, funções e relacionamentos de negócio indo de encontro com as expectativas do cliente, criar valor de negócio e impulsionar o crescimento sustentável num mundo digital.
Organizations that invest purposefully in these capabilities are twice as likely to meet customer expectations, achieve their objectives and deliver return on investment.*
You can discover how connected your organization is by using the diagnostic tool. It assesses you against industry best practice and highlights the opportunities and challenges that may affect your ability to become a connected enterprise.
- 2xImpact
Com base em: 1.299 profissionais envolvidos nas decisões estratégicas dos clientes
Fonte: Estudo realizado pela Forrester Consulting em nome da KPMG, 2018. A pesquisa foi conduzida numa base setorial específica. Cada uma das capacidades é possibilitada por cinco competências de nível dois.
Abordagens estratégicas para o seu negócio
Todos os dias, as empresas de telecomunicações vêem uma complexidade crescente de escolhas conflituosas e informação infinita. Este é um mundo de oportunidades. Desde capacitar as grandes empresas a impulsionarem a transformação digital até auxiliar as startups disruptivas a ter sucesso, os profissionais da KPMG sabem que os insights revelam novas oportunidades.
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